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隨著我國國內(nèi)經(jīng)濟的飛速發(fā)展，動車、高鐵、地鐵在全國各大城市中紛紛開通運營，對相關(guān)專業(yè)服務(wù)人才需求極大。那么對于這么一個前景可期的專業(yè)，作為學(xué)生應(yīng)該具備那些能力呢？

首先最基本的要求就是普通話的學(xué)習(xí)

因為作為鐵路人員一定是為來自全國五湖四海的乘客服務(wù)的，所以普通話一定要過關(guān)。有很多同學(xué)覺得自己是農(nóng)村的，普通話沒有那么好，好像不能報考這個專業(yè)一樣，有這樣那樣的困擾。但是，沒有關(guān)系普通話是一個技能，也是可以通過訓(xùn)練就可以達標的，所以即使你的普通話不好也沒有關(guān)系在這里會得到老師們認真的輔導(dǎo)，完全不是問題。

其次就是專業(yè)英語

甘肅軌道高鐵學(xué)校的老師們會幫助英語水平不同的朋友們，做每個人單獨的幫助輔導(dǎo)，而且內(nèi)容也是非常簡單的。不要求有很高的水平，只要能達到基本的水平，可以和有需要的外國乘客進行基本交流就可以。

商務(wù)禮儀

這是非常有用的一門知識，不僅是在工作中生活中也需要與人交流，通過這門學(xué)習(xí)會讓我們更加大方得體。高鐵乘務(wù)員是一個服務(wù)性質(zhì)的崗位，所以作為乘務(wù)員，必備的商務(wù)禮儀是禮貌待人的基本要求。所以在著裝、面容都要有一定的要就。

交流溝通技巧

溝通交流是人一生的課題，它顯得極其重要，特別是在服務(wù)行業(yè)。學(xué)校會系統(tǒng)的去讓學(xué)生學(xué)習(xí)如何進行有效溝通!長期下來，高鐵乘務(wù)的學(xué)生相對表現(xiàn)的更活躍，更善于交流!

其實要學(xué)習(xí)的知識還有很多，但是還有最重要的鐵路運行和管理知識是一定要學(xué)習(xí)的，這是專業(yè)學(xué)習(xí)的重點，而且會自始至終的貫穿于整個學(xué)習(xí)過程。相信通過高鐵乘務(wù)學(xué)校這樣系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，每一位學(xué)生都可以很好的勝任工作，成為國家的人才，實現(xiàn)自己的價值。