甘肅鐵路學(xué)校：鐵道運營管理專業(yè)（高鐵乘務(wù)）

高鐵乘務(wù)發(fā)展前景

現(xiàn)在是一個快節(jié)奏的社會，各種交通工具也都進入了快速時代，以前的綠皮火車也越來越少見，逐漸被動車和高鐵所代替，所以對乘務(wù)人員的需求量也在逐年增加。

未來20年，中國將成為世界強國！在信息時代迅猛發(fā)展的今天，以鐵路客貨運發(fā)展為代表的動車組“和諧號”脫穎而出。我國國力的日益提升，快速客運同樣是國力與服務(wù)能力的象征，尤其是“一帶一路”計劃的實施，我國高鐵走出國門，以及國內(nèi)十三五期間高速鐵路建設(shè)速度加快。人才的培養(yǎng)迫在眉睫，急需大批學(xué)生+技能的復(fù)合型人才。

據(jù)統(tǒng)計未來十年高鐵人才缺口50萬人，高鐵乘務(wù)員、乘服員崗位將出現(xiàn)供不應(yīng)求的緊張局面。為順應(yīng)市場需要，我院鐵乘務(wù)專業(yè)致力于培養(yǎng)高鐵、動車、城市軌道交通以及旅游服務(wù)等崗位人才，該專業(yè)具有極其廣闊的發(fā)展前景，就業(yè)對口率高，就業(yè)前景看好。

職業(yè)方向

客運組織、乘務(wù)、調(diào)度指揮、票務(wù)管理、車站、地鐵安檢等方面的專業(yè)服務(wù)型人才。

鐵道運營管理專業(yè)是我院的主打?qū)�業(yè)之一，主要培養(yǎng)適應(yīng)高速鐵路發(fā)展需要，能在全國各大鐵路局及各大鐵路集團公司的高速列車上從事乘務(wù)、乘服等相關(guān)工作的高端服務(wù)型人才。并且具有良好的服務(wù)理念，擁有高度責(zé)任心，具備乘務(wù)員專業(yè)技能及職業(yè)素養(yǎng)。

熟練掌握客廂服務(wù)實際操作訓(xùn)練掌握客廂設(shè)備及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。學(xué)習(xí)高鐵旅客運輸知識，掌握旅客的運輸流程及相應(yīng)注意事項；能夠運用高鐵乘務(wù)知識開展旅客服務(wù)引導(dǎo)等。

就業(yè)方向

畢業(yè)生主要面向高鐵、地鐵等相關(guān)軌道運營單位工作，享受相關(guān)鐵道單位職工待遇，上各類保險。

開設(shè)學(xué)制

3年制大專（高中起點）、1+3年制大專（初中起點）、3年制中專（初中起點）。

課程設(shè)置

《城市軌道交通》、《鐵路客運組織》、《鐵路運輸服務(wù)禮儀》、《鐵路旅客運輸服務(wù)》、《鐵路客運英語》、《列車員》、《普通話訓(xùn)練》、《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》等課程。