甘肅高鐵技工學(xué)校：家長對于高鐵乘務(wù)的各類疑問解答

1.高鐵乘務(wù)員如何面試？

答：高鐵面試流程：初試（由我司進(jìn)行，會根據(jù)求職者的身高，形象氣質(zhì)，談吐溝通），決定是否讓求職人員通過初試。初試通過人員需參加由鐵路部組織的復(fù)試。復(fù)試得到錄用者需參加鐵路部組織的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢后需參加鐵路上崗證書考核，考核通過者獲取鐵路上崗證書，本人持鐵路上崗證書乘坐母站線路全免費(fèi)。本人離職鐵路上崗證書收回。

2.高鐵上有哪些工作？

答：高鐵工作職責(zé)：①負(fù)責(zé)基本的迎來送往，歡迎乘坐本次列車，歡迎下次乘坐本次列車。②負(fù)責(zé)協(xié)助乘客擺放和整理行李。③配合乘警進(jìn)行現(xiàn)場秩序的維護(hù)，如檢票，安全逃生，突發(fā)緊急狀況的處理如孕婦，病人等處理。④負(fù)責(zé)列車上的餐飲銷售和服務(wù)。

3.高鐵的晉升渠道有哪些？

答：高鐵的升職流程：在列車上每三個月會有一次升職考核，考核通過者會得到升職和加薪。剛?cè)肼殕T工為乘服三級工作人員，也就是我們俗稱的一道杠。每三個月考核一次，通過者進(jìn)職: 乘服三→乘服二→乘服一級→乘服長三→乘服長二→乘服長→乘服主管（1.2.3）→乘服經(jīng)理。

4.高鐵是青春飯么？可以做多久？

答：高鐵不是青春飯，年輕的時候可以跟車全國旅行，到一定年紀(jì)需要生子結(jié)婚的時候，可以選擇到地面地勤工作，在列車上什么級別會同級平調(diào)到地面 。

5.高鐵的用工方式？

答：高鐵屬于勞務(wù)派遣用工，我們公司是作為第三方公司協(xié)助高鐵公司進(jìn)行前期的招聘和培訓(xùn)，我們不與求職者存在任何的人事隸屬關(guān)系，也就是說我們只有招聘和培訓(xùn)的權(quán)利以及推薦的權(quán)利。后期求職者勞務(wù)合同是與高鐵鐵路總公司旗下的國有企業(yè)簽訂，屬于國企員工。

6.高鐵乘務(wù)員的待遇如何？

答：高鐵的薪資待遇：高鐵有兩個月的實(shí)習(xí)期，實(shí)習(xí)工資1800-2300左右，轉(zhuǎn)正后3000-5000左右。高鐵的薪酬由五個方面組成底薪+提成+補(bǔ)貼（溫補(bǔ)，早晚班補(bǔ)貼，車次補(bǔ)貼）+獎金（生日，績效獎金，年終獎，節(jié)日獎金）+五險。

7.高鐵乘務(wù)員能不能選擇列車線路？

線路轉(zhuǎn)調(diào)：求職者不能選擇工作的列車線路，只能選擇所在工作的高鐵基地線路，如果工作滿2年可向高鐵總局（現(xiàn)在為高鐵總公司）提出申請，本著屬地歸屬原則，如有空缺可以轉(zhuǎn)調(diào)。

8．身高不夠怎么辦？

答：高鐵上車的用人標(biāo)準(zhǔn)是男生175—180cm，女生164cm以上如果身高不夠，可根據(jù)求職者形象氣質(zhì)談吐，如形象氣質(zhì)好，談吐佳者可適當(dāng)放寬要求，最多163或者162但顯得比較的高的人。男孩需嚴(yán)控身高，如果身高實(shí)在不夠，但是有強(qiáng)烈意愿上高鐵，且轉(zhuǎn)向無效的話，可以推薦求職到海南的海口線，�？谏砀邩�(biāo)準(zhǔn)160cm。

9.年齡不夠.怎么辦？

答：高鐵的用人標(biāo)準(zhǔn)是滿18歲的成年求職人員，如未滿18歲想上高鐵就業(yè)，例如年僅17歲，則需在車上實(shí)習(xí)一年在其滿18歲之后，正式簽訂勞務(wù)合同。